通信機器の販売だけでなく、修理や買取のサポートも充実した家電量販店のPCデポ。
しかしSNS上で「解約が悪質でひどい」「潰れるかもしれない」という評判を目にして、利用を悩んでいるという方もいるのではないでしょうか。
そこで今回はPCデポについての評判や口コミを調査しました。
▼この記事に書かれていること
PCデポ炎上の真相についても調べましたので、気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。
PCデポはやばい？評判＆口コミまとめ
パソコンをはじめさまざまな通信機器のサポートが充実していると人気のPCデポですが、SNS上では良い口コミだけでなく、悪い口コミも掲載されています。
「PCデポがあるおかげで助かった」という意見がある反面、「PCデポは悪質」といった声も見られますが、実際はどうなのでしょうか。
下記によく見られるPCデポの評判や口コミをまとめました。
PCデポはパソコンなどの通信機器を中心に取り扱う家電量販店。
通信機器販売の他にも、修理や査定・通信料金の見直し等のサポートも充実しており、気軽に相談しやすいと人気を集めています。
しかし中には「高額な解約料請求で炎上しているから怖い」という方も多い様子。
ここからはPCデポの口コミ・評判について、さらに詳しく紹介しますので、気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。
PCデポがひどいと言われる理由とは？悪い評判
PCデポについての悪い口コミ・評判で特に多かったものを下記にまとめました。
ここからは悪い評判の理由や実際の口コミを詳しく紹介していきます。
PCデポは解約料が高額？
PCデポは過去に「サポート契約金・解約金が高すぎる」とさまざまなメディアで炎上したことも。
そのため炎上を起こした時期の口コミには、「PCデポの解約料が高額・ぼったくり」といった意見が見られました。
PCデポの違約金が高すぎて死ぬ引用元：Twitter-@ayucooo
しかし近年では「解約料が高い」といった口コミは見られず、「解約料ゼロでスムーズに解約できた」という体験談もあり、改善されているようでした。
PCデポの解約手続がやっと完了。違約金ゼロで、スムーズに終わってよかった。前に解約を相談した時の担当者は説明が長く、肝心な事がよく理解できなかったけど、きょう解約手続してくれた人は話も端的で分かりやすく、いい人だったな。ありがとうございました。引用元：Twitter-@srss07
炎上事件後、サポートプランの契約内容・解除金についての見直し・改善が行われているようですね。
PCデポが潰れる噂は本当？
PCデポは過去に、サポートプランの契約・違約金を巡って炎上が起きていることから、「潰れるのでは」と懸念する声も見られました。
これPCデポ潰れるな…引用元：Twitter-@taremeaki
PCデポ事件はこれから被害者がどんどん出てきて大変になるだろうな、それぞれに返金するだろうし売れなくなるしで潰れそうになるからいまのうちに株売るだろう引用元：Twitter-@redman4073
炎上事件は、一時期株価にも大きな影響を与えていたことから、「潰れるかも」という噂が流れたようです。
しかし近年では「潰れそう」といった声も少なく、テレワーク需要で業績が伸びている様子も見られるため、潰れる可能性は低いと考えられます。
炎上によって悪い評判が広がっている状況から、「潰れるかもしれない」と考える方が増え、このような噂が広まっていたんですね。
PCデポは悪質なの？
口コミの中にはPCデポに対して「悪質」といった印象を持つ方も。
PCデポのCMが最近ヤケに目立つけど…2016年の悪質商法は忘れないからな引用元：Twitter-@SAS_uri
過去にサポートプランの契約・違約金を巡って炎上事件となったこともあるため、悪質な印象が拭えない方もいるようでした。
現在ではプラン内容・金額も改善されているため、妥当な料金設定に納得する声も見られましたよ。
PCデポの良い評判とは？
PCデポの良い評判・口コミの中でも、特に多く見られたのが下記の2つ。
PCデポには常に電子機器専門のアドバイザー・エンジニアが常駐しており、修理や買取を丁寧に行ってくれるため、「助かった・ありがたい」という声が多い様子でした。
ここからは実際の口コミと合わせて、PCデポの良い評判について紹介していきます。
故障したパソコンを修理できる
PCデポには専門のエンジニア・アドバイザーが常駐しているため、いつでも丁寧な修理・診断を受けることが可能。
そのため「パソコンの修理対応が早くて嬉しい」といった良い口コミが見られました。
PCの原因わかって良かったぁぁありがとうPCデポ引用元：Twitter-@onemu_yk
パソコンが…パソコンが直ったどーWindowsがやられてたみたいです。PCデポさんありがとう引用元：Twitter-@Quu_pla123
PCデポは修理・診断も来店予約なしで見てもらえるため、気軽に相談できると好評のようでしたよ。
パソコンの他にもスマホやプリンター等のPC電子機器の修理も行っているようです。
買取の評判が良い
PCデポではパソコンの買取も行っており、他店購入のものや古いものも持ち込み可能となっています。
PCデポはHDDとメモリとCPU外してガワだけになったSOTECを500円で買い取ってくれた優しい店だよ。引用元：Twitter-@nig_aoki
大学入学時に組んだ自作のPCをようやく処分できた。PCデポで100yen買取だった。やったぜ引用元：Twitter-@nekomata_m
そのため「処分する予定だったパソコンを、買い取ってもらえて嬉しかった」という声が多く上がっていました。
処分が難しいパソコンを、買い取ってもらえるのはとても助かりますよね。
PCデポ炎上の真相！現在はどうなってる？
PCデポは過去に、プレミアムサポートプランの契約金・違約金の金額を巡って炎上事件を起こしていたことも。
当初20万円の契約解除料を請求され、ゴネたら10万円になりました。ファミリーワイドプランというのを軸に様々なオプションをセットされてました。その中にi pad air16g本体もセットされてました。引用元：Twitter-@kenzysince1972
PCデポでは、顧客の使用状況に合わせてさまざまなサポートプランの紹介がされています。
しかし2016・2017年には通信機器を頻繁に使わないお年寄りに、使用状況に見合わないサポートプランの提案を行っていたことが判明。
その後プランの解除を求めた際、他社に比べて高額な違約金を請求されたため炎上に発展したとされています。
その件について、PCデポ側は謝罪文と共に改善策を掲載しましたが、「あまりに違約金が高額すぎる」「使用状況に見合わない契約を結ばせるのは詐欺」と不満の声が高まったのです。
現在では炎上した当時の噂は残っているものの、「高額な違約金を払わされた」という意見は見当たらず、対策が行われていると考えられます。
PCデポに限らず通信機器の契約内容は細かく間違いが起きやすいため、契約する際は見落としがないかしっかり確認をしましょう。
PCデポのサポート料金
過去にサポート料金・解除料が問題視されていたPCデポですが、現在のサポート料金はどのようになっているのでしょうか。
下記にPCデポのサポート料金・期間中解除料金をまとめました。
| プラン名 | 契約可能台数 | 契約年数 | 初回設定料 | 月額料金 | 期間中解除料 （減算有り） |
|---|---|---|---|---|---|
| ライトプラン | 1～3台 | 1年 | 18,000円～ | 2,500円 ～5,500円 | 5,000円 ～25,000円 |
| 3年 | 18,000円～ | 2,000円 ～3,500円 | 10,000円 ～30,000円 | ||
| レギュラープラン | 3～10台 | 1年 | 23,000円～ | 4,000円 ～7,000円 | 5,000円 ～50,000円 |
| 3年 | 23,000円～ | 3,000円 ～5,000円 | 10,000円 ～55,000円 | ||
| フルサポートプラン | 3～10台 | 1年 | 48,000円～ | 6,500円 ～9,000円 | 5,000円 ～82,800円 |
| 3年 | 28,000円～ | 4,500円 ～6,000円 | 10,000円 ～107,800円 |
PCデポは初回設定料を一括払いと分割払いから選択が可能。
また一括払いの方が分割払いよりも安く、お得に契約したいという方におすすめですよ。
ニーズや使用状況に合わせてプランの詳細を決めていくのがいいですね。
更に詳しい料金は、PCデポ公式サイトよりチェックすることができます。
PCデポでパソコンを処分できる？
PCデポでは、パソコンの買取も行われており、処分したいものや他社で購入したものでも引き取ってくれます。
口コミでは「処分できずに困っていた古いパソコンを買い取ってもらえて助かった」というケースも見られました。
パソコンのモニターって10年たつと中古で売れないって知らなくて勉強になったわ。結局PCデポさんが100円で買い取ってくれたから助かった。リサイクルマークがなかったっぽくて処分するのにもお金かかるっぽかったから引用元：Twitter-@hanihani_game
パソコンの処分は難しいため、引き取ってもらえるととても助かりますよね。
処分したいパソコンをＰＣデポに持ち込む際は、下記のポイントをチェックしておきましょう。
- 事前予約不要
- 本人確認書類を持参する
- 持ち込み可能台数は1人2台まで
- 個人使用のパソコンのみ
- 付属品の引き取りも可能
- ブラウン管のパソコンは引き取り不可
- 事前に必要なデータのバックアップ・データ削除をしておく
事前予約なしで気軽に、査定・買取をしてもらえるのが嬉しいですね。
ただし、事前にデータの削除が出来ていない場合、有料でデータ削除が必要になる場合もあるため注意しましょう。
他社で購入したパソコンまで買取・引き取りをしてもらえるのは、助かりますよね。
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