日本の旅行業界のなかでも人気の高い大手旅行会社であるJTB。国内から海外まで多種多様な旅行プランを企画しており、利用したことのある方も多いかもしれません。
JTBではネットから店舗の来店予約ができますが、来店予約なしでも行って大丈夫なのか気になりますよね。
この記事では、JTBの店舗への来店予約について詳しくご紹介します。
JTBの来店予約ができない場合も、JTB旅の予約センターやオンライン相談で旅行の相談や申し込みが行えます。
手順もご紹介しているので、来店予約ができなかった方も参考にしてみてください。
JTBは来店予約なしで行っても大丈夫？
JTBの店舗へ旅行の相談や申し込みに行くときは、来店予約なしで行っても大丈夫です。
JTBでは、公式サイトより希望する店舗への来店予約ができますが、必須ではないため、予約なしで直接店舗へ行っても問題ありません。
ただし、来店予約をしている方からの案内になってしまうので、予約がない方は待ち時間が長引く可能性もあるでしょう。
来店予約をしていた方が待ち時間は短くなります。来店予約ができない店舗もあるため確認しておきましょう。
JTBの来店予約のやり方
JTBの店舗へ旅行の相談や申し込みに行くときは、JTB公式サイトより来店予約ができます。
以下の手順で、来店を希望する店舗へ来店予約を行いましょう。
- JTB公式サイトより来店したい店舗を検索
- 希望の店舗ページを開き相談予約をクリック
- 来店したい日付と時間を選んで予約
- 予約フォームへ必要情報を入力
- 入力内容の確認、メールでの本人確認の完了後、予約完了
※確認メールが、迷惑メールフォルダに入らないように必ず設定しておきましょう
ネットから来店予約を行う場合は、2週間先ごろまでの日時で予約できます。
一部、来店予約が行えない店舗もありますが、来店予約ができる店舗であれば予約をしておくと、短い待ち時間でスムーズに案内してもらえるでしょう。
ネットからの来店予約が難しい場合は、来店したい店舗への電話でも予約できます。
JTBで来店予約できない場合の対処法
近頃、JTBでは多数のお客さんから寄せられるお問い合わせが増加しており、希望日時の来店予約ができない場合が多々あります。
来店予約が取りづらくなっているのは、お客さんが集まりやすい都市部や駅前の店舗だけではありません。
実際に、公式サイトより来店予約のスケジュールを確認したところ、地方店舗でも平日の予約が満席で来店予約ができない状況が続いていました。
希望する店舗への来店予約ができない場合は以下の方法を検討してみましょう。
上記の方法であれば、店舗へ行かずに自宅や好きな場所から旅行の相談や申し込みが行えます。
店舗へ行って直接説明を聞きたい方は、待ち時間がかかる可能性はありますが、来店予約なしで店舗へ行ってみましょう。
①旅の予約センターへ電話相談
店舗への来店予約ができない場合は、JTB旅の予約センターに電話相談してみましょう。
JTB旅の予約センターへ電話すると、旅行の相談だけでなく申し込みも行えます。
年中無休で土日祝日でも対応してもらえるため、仕事で平日に動けない方にも便利です。
- 受付時間：10時〜20時30分
※年末年始や、海外旅行の申し込みは10時から18時まで - 申し込み可能期間：国内旅行は出発予定日の5日前まで
※航空券やチケット販売は不可
出発地域やツアープランによって電話番号が異なります。かけ間違えのないよう気をつけましょう。
②オンライン相談
店舗への来店予約ができない場合は、JTB公式サイト「JTBリモートコンシェルジュ（リモート相談専門店）」からオンライン相談をしましょう。
- 希望の日程と時間を予約
- 予約フォームへ必要事項を入力
- メールによる本人確認
- 担当者より専用URLが届く
オンライン相談では、店舗へ行かずに好きな場所からスマートフォンやパソコンを使用して、旅行の相談が可能です。
JTBラウンジプラチナムのコンシェルジュとビデオ通話で顔を見ながら相談ができるため、電話のみのやり取りが不安な方も安心できるのではないでしょうか。
オンライン相談であれば同時接続により、離れた場所にいる方も一緒に相談を受けられますよ。
JTBで相談だけしたい場合の料金は？
JTBで旅行の相談だけをしたい場合は料金がかかりません。
一時期は有料化の話もあり、2019年に12店舗で試験的に有料相談を実施していましたが、反対の声が多かったため現在は終了してます。
相談だけであれば無料となりますが、見積作成や旅程表作成は有料です。
| 相談内容 | 料金 |
|---|---|
| 旅行計画作成のための相談 | 30分2,200円（※以降30分毎に2,200円） |
| 旅行日程表の作成 | 1件あたり2,200円 |
| 旅行代金見積書の作成 | 1件あたり2,200円 |
| 旅行地や、運送・宿泊先に関する情報提供 | Ａ4版の資料、1枚につき1,100円 |
| 出張相談 | 上記料金に5,500円増し |
詳しくはJTB公式サイトより、旅行業務取扱料金表をご覧ください。
（参考）：JTB-旅行業務取扱料金表
相談に行く場合は、事前に旅行したい場合や方面、日程などを決めておくと相談もスムーズに行えるでしょう。
JTBの来店予約の確認方法
JTBの店舗へ来店予約を行った場合の確認方法は、2つあります。
- 予約確認メールで確認する
- 予約した店舗へ電話で確認する
予約した際に送られてくるメールか、店舗に電話をかけて確認しましょう。
JTBの来店予約をキャンセルする方法
JTBの店舗への来店予約のキャンセルは、予約確認メールの記載URLからできます。
来店予約完了後、JTBから予約確認メールが送られているため、メール記載のURLにアクセスしてキャンセルの手続きをしましょう。
ただし、メールに記載されているキャンセル可能期限を過ぎた場合は、店舗へ電話してキャンセルの旨を伝える必要があります。
コメント
JTBリモートコンシェルジュに聞いてみたら、JTBのスタッフさんとリモート相談はできるけど、JTBラウンジプラチナムのコンシェルジュが対応しているわけではなさそうですよ！