ブッキングドットコム公式サイトからは、世界15,000にも及び目的地でホテルや旅館の予約ができます。
しかし「海外サイトってトラブルが多いって本当？」「第三者にクレジットカード情報が流出する」など怖い口コミをみて、安全性を不安に思う方もいるでしょう。
この記事では、ブッキングドットコムに関する口コミをまとめてみました。
▼この記事で書いていること
また記事の最後では、ブッキングドットコムの問い合わせ先やよくある質問もまとめています。
宿泊施設の予約にブッキングドットコムを利用を検討している人は、参考にしてトラブルのない楽しい旅行にしましょう。
ブッキングドットコムはひどい？評判まとめ
世界最大の宿泊施設数を誇り、利用者は1億人を超えていると言われている宿泊施設予約サイト「ブッキングドットコム」。
世界中で利用者がいるブッキングドットコムには、次のような口コミがありました。
カード流出や怖いトラブルといったネガティブな口コミは、予約サイトのシステムを知らなかったり、たまたまトラブルにあってしまった人の口コミをみて「怖い」と思った人たちによる「イメージ」からくるもののようです。
またブッキングドットコムは海外予約サイトなので、言語の違いによるすれ違いで、予約がうまくとれていなかったというケースもありました。
しかしブッキングドットコムは、ヘルプセンターの活用や不安なことは直接施設に確認するなど、対策をすれば県民割やクーポンが利用できてお得に宿泊できる人気サイトです。
クーポンや割引は年間通してさまざまなものが発行されています。予約時に発行されたコードを入力するだけで簡単に使用できるので、活用してみてくださいね。
ブッキングドットコムの悪い評判
ブッキングドットコムでは次のような悪い評判がみられました。
それぞれについて詳しくみていきましょう。
クレジットカード情報流出でやばい？安全性
ブッキングドットコムを利用して、カード情報が流出したことによるトラブルは見受けられませんでした。
しかし利用者の中には、「ブッキングドットコムはクレジットカードの流出をしているって聞くけど本当？」「カード情報を第三者に共有している」など、不安を感じているような口コミも。
Booking.com は安全ですか？クレジットカード情報第三者に共有してる話し聞きましたがBooking.com の安全さ教えてください。引用元：Yahoo!知恵袋‐地域、旅行、お出かけ＞国内＞ホテル、旅館
実際に民泊を経営している人からは次のような声が。
間違いなくゲスト様のクレジットカード情報はブッキングドットコムから施設に共有されてます。引用元：Yahoo!知恵袋‐地域、旅行、お出かけ＞国内＞ホテル、旅館
しかし多くの旅行予約サイトでは、提携しているホテルや旅館などに予約情報や決済情報を共有しています。
そのためブッキングドットコムが情報を第三者に流出しているわけではなく、予約サイトを通じて宿泊施設を予約することで、自然にホテルと共有してしまうシステムなのです。
またブッキングドットコムでは、クレジットカードだけでなく、自身のアカウントを守るための対策を公式HPに掲載しています。
- 不正利用からアカウントを保護する方法
- 不正アクセスがあった場合にアカウントを保護する方法
ブッキングドットコムの利用でクレジットカードの情報が流出したトラブルは見られませんでしたが、今後のセキュリティ保護のために公式HPを参考に自身のアカウントを見直してみてはいかがでしょう。
怖いトラブルが多い？
ブッキングドットコムではトラブルが多いという口コミが多くなっています。
約3週間で2回も予約トラブル…。海外ホテル予約にブッキングドットコムを使ってはいけない。引用元：Twitter‐@Strathfield_oz
実際に立て続けにトラブルになったことで、もうブッキングドットコムを使いたくない…という声も少なくありません。
特に海外のホテルを予約した時におこるトラブルが多いよう。
なんか、ブッキングドットコム調べてたらクレジットのトラブル多そうで怖い。引用元：Twitter‐@_makietty_
しかしトラブルに関する口コミの中でも「怖いトラブル」と言われている主な理由は、SNSでよくみかける口コミによって「ブッキングドットコムってトラブルが多くて怖い」というマイナスイメージによるものが多くなっています。
せっかくの旅行もトラブルが起こってしまっては台無しになりかねませんよね。そのため不安な人は、ホテルに直接連絡をして予約をとるか、国内の旅行会社を利用するのがおすすめですよ。
予約がとれてない？
旅行先でホテルにチェックインしようとしたら予約されていない…なんてことになったら大変ですよね。
ブッキングドットコムでも「予約がとれていない」といった口コミが見られましたが、実際はどうなのでしょうか。
日本側から米国のホテルを予約した時もホテル側から「ホテルの予約なんてないですよ？」と言われて確認したら、英語ではなく日本語の予約表がなぜかホテルに送り付けられてました。引用元：Twitter‐@ShoRatio
やはりこちらのトラブルも「怖いトラブル」同様に、海外のホテルを予約したときに起こりやすいようです。
言語の違いによるすれ違いも考えられるので、外国語が苦手な人は日本語のが通じるホテルを選んだり旅行代理店で安全に予約をしたりするのが良いでしょう。
ブッキングドットコムの良い評判｜国内
ブッキングドットコムの国内における良い評判は次の通りです。
それぞれ詳しくみていきましょう。
県民割が対象
県民割は、国が都道府県を対象に支援をするための制度です。
実際に県民割を利用した人は、かなりお得に泊まれたと大満足の様子。
岐阜の県民割使えるわ、あら、夏の1000円オフクーポンが手に入るたわ…で結局ブッキングドットコムで押さえていた安宿並みに安くなってしまった。引用元：Twitter‐@なかなかな2
ブッキングドットコムでも指定の期間に予約と滞在をおこなえば、全国支援キャンペーンの対象となっています。
| 予約期間 | 2023年1月10日～2023年3月30日 |
|---|---|
| キャンペーンの対象期間 | 2023年1月10日（チェックイン）～2023年3月31日（チェックアウト） |
| 割引 | 客室料金合計の20％相当が割引（上限は1名１泊あたり3,000円） |
県民割は「出張利用者」や「日本の非居住者」には適用されませんので、ご注意ください。また宿泊料金は1名1泊あたり3,000円以上が必須となっているので、予約時に忘れずにチェックしましょう。
クーポンでお得になる
ブッキングドットコムでは、1年を通してクーポンが発行されたり、キャンペーンやセールが開催されたりします。
ブッキングドットコムで1500円クーポンもらったからどこか泊まりに行こうかな。引用元：Twitter‐@hirosegawamusi1
下記のようなキャンペーンやクーポンを活用すれば、さらにお得に予約が可能。
- メルマガ購読者限定のプライベートセール
- 期間限定セール
- 年末セール
- Genius会員割引
上記の内容以外にも、季節やイベントによって開催されているキャンペーンや内容は異なります。
キャンペーンのクーポンは「コード」と呼ばれ、スマホやパソコン、アプリで予約の最終ページでコードを入力するだけで簡単に利用できるので、ぜひ利用してみてくださいね。
ブッキングドットコムの問い合わせ先
ブッキングドットコムのヘルプセンターでは、24時間365日体制でお客様のサポートをおこなっています。
問い合わせ方法は次の2種類。
- カスタマーサービスにメッセージを送信
- カスタマーサービスに電話（国内・国際の電話番号があり）
サイトにログインしてから問い合わせをすると、サイトの登録情報をもとに対応してくれます。
ゲストで予約した場合、予約完了時に送られてきたメールに「予約番号」と「暗証番号」が記載されています。ログインせずに問い合わせをおこなうときは、この2つの番号が必要になりますので、メールは削除しないように注意しましょう。
【Q&A】ブッキングドットコムのよくある質問
海外の旅行予約サイトなので「使い方がよくわからない」という人もいるでしょう。
ここではブッキングドットコムでよくある質問についてまとめました。
困ったときは参考にしてみてくださいね。
予約確認はどこから？
ブッキングドットコムで予約した内容は、すべてマイページまたはPulseアプリから確認できます。
公式サイトで予約確認する場合
- 管理画面にログイン
- 「予約」をクリック
- 検索したい内容を絞り込みたい場合は、情報を入力して「表示」をクリック
- さらに絞り込みたいときは「絞り込み条件を追加」にある選択肢をチェックして「表示」をクリック
引用元：予約の詳細の確認について | Booking.com for Partners
確認した情報を印刷したい場合は「このページを印刷」をクリックします。
Pulseアプリで予約確認する場合
- Pulseアプリを開く
- 「予約」をタップ
- カレンダー一覧または右上のリストアイコンをタップして検索。または検索ボックスで宿泊者や予約番号を入力して検索
引用元：予約の詳細の確認について | Booking.com for Partners
宿泊先の施設等の詳細については、上記の方法ではできません。直接ホテルや旅館に確認をとるようにしてくださいね。
領収書の出し方は？
領収書の発行を依頼するときは、予約完了時に送られてきたメールまたは予約確認ページからおこないます。
「領収書をリクエスト」をクリックして、フォームに必要事項を記入して送信。
領収書は宿泊先の施設から発行されるのではなく、ブッキングドットコムからチェックアウト後に直接メールで送らせてきます。
そのため領収書に関しては宿泊先に問い合わせても回答が得られませんのでご注意ください。
「領収書をリクエスト」のリンクが見つからないときは、ヘルプセンターに確認してみてくださいね。
キャンセルする方法は？
ブッキングドットコムで予約のキャンセルを行うときは、予約確認メールまたはマイページ、Pulseアプリからキャンセルができます。
公式サイトで予約確認する場合
- 管理画面にログイン
- 「予約」をクリック
- キャンセルしたい予約を選択
- 「予約キャンセル依頼」をクリック
- キャンセルの理由を選択
- 「送信」をクリック
引用元：ゲストの予約をキャンセルする方法 | Booking.com for Partners
キャンセル依頼を送信後、ブッキングドットコムから確認メールが届くので、内容を確認しましょう。
Pulseアプリで予約確認する場合
- Pulseアプリを開く
- 「予約」をタップ
- キャンセルしたい予約を選択
- キャンセル理由を選択
- 「リクエストを送信」をタップ
引用元：ゲストの予約をキャンセルする方法 | Booking.com for Partners
ただし管理画面にログインができないと、キャンセルが難しくなってしまうので、ログインIDやパスワードは忘れないようにしましょう。
まとめ
この記事ではブッキングドットコムについて、悪い評判から良い口コミ、よくある質問までまとめました。
- 県民割の対象になる
- キャンペーンやクーポンの種類が多い
- カスタマーセンターが24時間365日対応してくれる
- 予約確認やキャンセルはすべてマイページの管理画面からできる
世界最大手のブッキングドットコムは「トラブルにあった」という口コミもみられましたが、対策をすることで避けられるようなものが多いです。
また人気サイトならではの、キャンペーンやクーポンの種類が多いので、活用することでお得に旅行が楽しめるでしょう。
この記事を参考に、お得で安全に宿泊施設を予約してみてくださいね。
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