種類豊富なキャンペーンや手数料の無料回数などが話題のじぶん銀行。
auユーザーでなくても加入できる上に、住宅ローンの低金利や、スマホアプリを利用して簡単にサービスが受けられることが強みです。
ですが、「詐欺メールがひどい」とSNS投稿があるなど、「本当に大丈夫？」と思う方もいらっしゃるはず。
そこで、今回はじぶん銀行の口コミや評判をもとに、サービス内容や使いやすさを調査します。
▼この記事に書いていること
キャッシュカード紛失など、よくあるトラブル対応なども紹介しているので、ぜひ参考にしてくださいね。
じぶん銀行がひどい？評判＆口コミまとめ
じぶん銀行は、携帯電話ブランドでも知られる「au」を手掛けるKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資で設立されました。
銀行に行く手間が省けるネット銀行のよさを生かして、多くのユーザーを獲得しています。
じぶん銀行の評判には、以下のようなものがありました。
2008年のサービス開始以降、住宅・カードローンや外貨預金、FXなど数多くのサービスを提供しているじぶん銀行。
各サービスと併せたキャンペーンで、お得に口座開設や資産運用が始められるところも消費者の心をつかんでいます。
その一方で、住宅ローンの本審査がとても厳しいという声や、一番下のステージだとあまり特典が付かないなどの現状があるようです。
実際に利用している方の口コミをもとに、じぶん銀行の評判を詳しく紹介します。
じぶん銀行のメリットがなくなった？悪い評判・口コミ
じぶん銀行に関しての悪い評判や口コミで多く聞かれたのは、以下の3つでした。
住宅ローンの本審査の厳しさや、利用内容や残高で決められるステージ制に関しては、デメリットな部分もあるとの意見がありました。
住宅ローンはひどい？デメリットがあるの？
じぶん銀行の住宅ローンは、審査がかなり厳しいという口コミが多く見受けられました。
じぶん銀行は審査がかなり厳しいです。他のネット銀行や都銀を余裕で通る方でも優遇どころか落ちる事もあります。引用元：Yahoo!知恵袋‐じぶん銀行‐住宅ローン
金利優遇割などのサービスで低金利でローンが組める分、審査がなかなか通らないという意見が多数ありました。
「事前審査は簡単に通過したけど、本審査で落ちた」という意見もあるので、事前審査と本審査にかなりの壁があるようです。
問合せの対面窓口がない？
じぶん銀行は対面窓口がないため、電話やメールでしか問合せができません。
対面でレクチャーを受けながらの書類作成や、サービス内容の説明に対してすぐに回答をもらうことが難しい場合があります。
また、自分で調べて必要書類を取り寄せたり作成した書類を送付したりと、すべて自分で行うため「手続きに時間がかかる」という意見がありました。
必要書類を郵送で送付する必要が御座いますので、直接店頭窓口に出向いて手続きする一般的な銀行に比べて手続きに時間が掛かりますので注意が必要です。引用元：Yahoo!知恵袋‐じぶん銀行‐普通の銀行との違い
サービス内容によっては、ネット操作で済ませられるものもあるので、お手軽な面もありますよ。
レギュラーステージでは意味ない？
じぶん銀行は一番下のステージと、その他のステージのサービス内容に差があるため「一番下のステージでは意味がない」と感じる方が多いようです。
手数料の無料回数の差が大きく、以前の一番下のステージ「じぶんプラス１」では何するにも手数料がかかるとの声がありました。
おいおい、じぶん銀行さんよぉ… 入金でも手数料取るのかよ…じぶんプラス1の人は…引用元：twittter-@hamuyama_33
しかし、2022年4月から手数料が改善され、一番下のステージである「レギュラーステージ」は月２回まではATM手数料が無料となります。
これには、今までの利用者の方から「一気に使いやすくなった」「すごい改善された」と高評価な様子でした。
じぶん銀行のメリット！良い評判・口コミ
じぶん銀行に関しての良い評判や口コミで多かった意見が、以下の3つでした。
スマホ操作でいろいろなサービスが利用できることや、利用者が気になる手数料無料に目を付けたステージ設定は、とても高評価でした。
アプリが便利
じぶん銀行は、「すべてのサービスを、手のひらで。」とアプリの便利さを売りにしているのもあり、好評な意見が多くありました。
じぶん通帳アプリは残高確認、振込がすごく簡単で便利ですよ。引用元：Yahoo!知恵袋‐じぶん銀行‐じぶん通帳アプリ
使用頻度の高い預貯金機能が、簡単・便利に利用できるというのは魅力的ですね。
また、貯金を頑張りたい人に向けて目標設定をするなど、面白いサービスも豊富です。
預金目標設定できるアプリなど、貯金したい場合は面白い機能がたくさんあります。引用元：Yahoo!知恵袋‐じぶん銀行‐アプリの機能
スマホを使って、いつでもどこでもサービスが受けられるようにアプリの内容が工夫されているのですね。
手数料の無料回数が多い
ステージにもよりますが、振込手数料やATM手数料の無料回数が、他銀よりも多いと話題です。
じぶん銀行は、定期預金の金利アップキャンペーンが秀逸ですし、振込手数料やATM手数料無料回数が多いこともあって、私もフル活用しています。引用元：twittter-@shimamin0223
各種手数料の無料回数を表にまとめてみました。
▼各ステージの手数料無料回数
| ステージ | レギュラー | シルバー | ゴールド | プレミアム | |
|---|---|---|---|---|---|
| ATM 手数料 | 入金 | 月2回 | 何度でも無料 | ||
| 出金 | 月2回 | 月5回 | 月10回 | 月15回 | |
| 振込 手数料 | 三菱 UFJ | 何度でも無料 | |||
| 三菱 UFJ 以外 | 月3回 | 月5回 | 月10回 | 月15回 | |
サービスの利用内容や、残高によってステージが異なりますが、ゴールドやプレミアムステージでは、毎月十分な手数料無料回数がついてきますね。
キャンペーン内容が豪華
じぶん銀行は、金利優遇やPontaポイント獲得、現金や商品のプレゼントなど、キャンペーンが豊富な上に内容が豪華なのもユーザーを引き付けるポイントになっています。
auカブコム証券口座開設するにあたって取り組んだ、auカブコムFX。無事25,000円分のポイント付与されてました。引用元：twittter-@CinNaMonnさん06
入出金無料で話題のauカブコム証券などもキャンペーンの対象になっていることがあります。
自分に適したサービスを受けて、さらにキャンペーン得点が付くのはお得ですよね。
実際にポイントなどがしっかりと届いていることから、信頼のおけるキャンペーンと言えますね。
住宅ローン、資産運用、預金、口座開設など、さまざまな商品に対してキャンペーンを行っているのも◎
じぶん銀行の解約後の残高はどうなる？
じぶん銀行で普通預金のみ利用していた場合、解約後の残高など諸々の清算資金は他銀行の同一名義口座へ振り込まれます。
なお、清算資金は、当行と同一名義の他行口座へお振込みいたします。口座情報のご準備をお願いいたします。引用元：auじぶん銀行‐口座の解約
外貨預金をしている場合は、外貨預金口座を解約すると円預金として、他銀行の同一名義口座へ払戻しとなります。
カードローンや住宅ローン、FXを利用されている場合は口座解約はできないことになっています。その際は、じぶん銀行の各サポートセンターに連絡が必要です。
じぶん銀行のキャッシュカードがない！紛失したらどうなる？
キャッシュカードを紛失してしまった場合は、利用停止手続きと再発行手続きをする必要があります。
利用停止手続き・キャッシュカード再発行手続きともに、インターネットバンキングから簡単に行うことができます。
不正利用などの被害を防ぐために、じぶん銀行アプリからATMの利用をロックすることができるのは、安心ポイント。
万が一の場合に備えて、スマホ操作で各種設定ができるのは、とても便利ですね。
インターネットバンキングにログインできない場合は、「auじぶん銀行お客さまセンター」まで。 24時間365日対応しています。
じぶん銀行で乗っ取り詐欺？勝手に引き落としされるの？
「じぶん銀行から詐欺メールが来ました」というSNS投稿をよく目にします。
契約していないのに届くこともあるので、すぐに詐欺メールと気づくケースが多いようです。
詐欺メールきた！ auじぶん銀行なんて入ってない…引用元：twittter- @toru_panna40
じぶん銀行公式のTwitterでも下記のような注意喚起がされています。
auじぶん銀行のお知らせ・通知を装った SMSやメールから偽サイト（フィッシングサイト）に誘導し、インターネットバンキングへログインさせる事象が確認され十分ご注意くださいますよう、お願いいたします。引用元：twittter-@じぶん銀行
番号やパスワードなどの個人情報は、くれぐれも入力しないようにしましょう。
じぶん銀行は、住宅ローンの審査が厳しいとされる声もありますが、預貯金の面ではステージの見直しなど利用者目線の運営が高評価でした。これからの発展にも期待ですね。
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