プレミアムウォーターは、「美味しい天然水が手軽に飲める」とシェアNo.1を誇るウォーターサーバーのブランドです。
しかし、人気のあるウォーターサーバーの会社ではあるものの「騙された」「苦情が多い」といったネガティブな検索ワードがあるのも事実です。
そこで今回はプレミアムウォーターの評判について、良い口コミや悪い口コミとともにご紹介します。
▼この記事に書いていること
「高い」「勝手に届く」といった口コミや解約時の手続きまで解説しますので、プレミアムウォーターを検討している方の参考になれば幸いです。
プレミアムウォーターに騙された？サーバーの口コミまとめ
プレミアムウォーターは株式会社プレミアムウォーターが出しているウォーターサーバーです。
プレミアムウォーターは数あるウォーターサーバーのブランドの中でも人気ですが、口コミでの評価はさまざまで、以下のような口コミがありました。
悪い口コミとしては「苦情が多い」「勝手に届く」といったトラブル、「高い」といった価格面のものが目立ちました。
良い口コミとしては、「美味しい水が飲める」といった水に関すること、「Web上で注文変更ができる」といったサービス面によるものでした。
プレミアムウォーターの悪い評判・口コミ
プレミアムウォーターの悪い評判・口コミは以下のとおりです。
実際の口コミをもとに、プレミアムウォーターの悪い評判に関して深堀をしていきます。
プレミアムウォーターは苦情が多い？
プレミアムウォーターは「苦情が多い」という検索ワードがあるのは事実です。
その中でも「販売代理店に言われたことと契約内容が違う」といったものが多くみられた印象でした。
え、プレミアムウォーターに2ヶ月分無料って言われたのに1ヶ月しか適用されてない？！また騙された？！引用元：Twitter－@vino_0908
2020.6にプレミアムウォーターを契約して次の6月で3年経つから解約できるなーと思って解約規約を見ていたらウォーターサーバーは解約時に回収させていただきますと書いてあり騙されたと今更怒りが込み上げております。ビックカメラの店員は解約後もウォーターサーバーは自分の物になると言ったのに 引用元：Twitter－@ayumin27y
ショッピングモールなどの商業施設でウォーターサーバーの契約を促しているのを見た経験はありませんか？
この場合、プレミアムウォーターの販売代理店が対応している場合がほとんどです。
大部分は誠実に販売対応をしているものの、販売ノルマ目当てに事実とは異なる情報で契約にこぎつける場合もあるようです。
そのため、「プレミアムウォーターに騙された」といった苦情につながっていると思われます。
プレミアムウォーターはWeb上でも注文可能ですので、注文する場合は詳細を確認したうえでWebで申し込みするとスムーズですよ。
プレミアムウォーターは高い？
「プレミアムウォーターは高い」といった口コミも見られます。
プレミアムウォーターの料金は「天然水」「ウォーターサーバーのレンタル料」「送料」で成り立っています。
ウォーターサーバーのレンタル料は無料の機種を選べば0円、送料も一部地域を除けば無料ですので、実質お金がかかるのは天然水の料金です。
天然水の料金はプランによって異なりますが、12L×2本で3,283円（税込）～かかり、人によっては高いと感じるようです。
プレミアムウォーター使ってます。味は美味しいし冷蔵庫で冷やす手間もないし便利だけど、正直水代だけとしては高いなぁって思ってますが…。引用元：Twitter－@koharun121
プレミアムウォーターの天然水おいしいから続けてたんだけど水代高いし、会社にお茶作って持って行きたいから毎日となるとコスパ悪いんだよね 引用元：Twitter－@r127mikarin
家族の人数が多かったり、水を飲む量が多かったりすると、天然水の本数を追加しなければいけないため、おのずと料金が高くなるようです。
ただ「味は美味しいけど高い」「手軽に飲めるけど高い」という口コミが多かったです。
そのため「味や手軽さも含めて、天然水の料金に納得できるか」というところがポイントになりそうですね。
プレミアムウォーターは勝手に届く？
プレミアムウォーターを契約した覚えがないのに、「水が勝手に届いた」という驚きの口コミもありました。
プレミアムウォーターとの契約はしてないのに、佐川急便でサーバーと水が届きました。契約はしていないので持ち帰って欲しいとお願いしたら、会社に連絡してそちらで何とかして下さいと置いて行かれてしまいました。引用元：Yahoo!知恵袋－ID非公開さん
この口コミの主は、商業施設でプレミアムウォーターのキャンペーンの説明を聞き、名前・住所・電話番号などのいくつかの質問に回答しただけで、契約をしていないはずなのに水が届いたということでした。
販売代理店が契約したと思いこんだのかは不明ですが、契約に関して問題があった場合は、プレミアムウォーターのカスタマーセンターに相談すると良いでしょう。
プレミアムウォーターの良い評判・口コミ
プレミアムウォーターの良い評判・口コミは以下のとおりです。
味や安全性、サービス面での手軽さに関する口コミが多く見られました。
安全で美味しい水を飲める
プレミアムウォーターの良い口コミとして「安全で美味しい水を飲める」という口コミがあります。
プレミアムウォーター、決して安くなるとかはないんだけどお湯沸かす手間省けるしミルク作る時も簡単そうだしお水も安全だしわたしもよく水飲む人だから我が家は大正解だった。引用元：Twitter－@_yuw1
うちはプレミアムウォーター使ってます。熱湯も出るのでケトルいらず！味は分からないけど、水道水よりはおいしい 引用元：Twitter－@Sheena_North_ff
プレミアムウォーターの水は、厳選された地下水脈からくみ上げたナチュラルミネラルウォーターを非加熱処理したものです。
非加熱処理とは、きめ細かいフィルターを何層も通してろ過し、不純物や細菌を取り除く処理方法です。
非加熱処理は、加熱処理よりも口当たりが良くまろやかになります。
また、赤ちゃんもペットも摂取可能な水質基準をクリアしているため、安心して飲めます。
専用アプリで注文や変更を簡単にできる
プレミアムウォーターは「専用アプリで注文や変更を簡単にできる」といったことも良い口コミとして見られました。
スマートフォンであれば公式アプリ、パソコンやタブレットであればマイページからさまざまな機能を利用可能で、主に以下の操作ができます。
- 水の配送日変更
- 水の追加注文
- 支払方法の変更
- 配送周期や数量の変更
プレミアムウォーターのボトルはペットボトルゴミで出せるからいいよ！！出せないボトルもあるらしい〜あとはアプリで水の配達日指定できる 引用元：Twitter－@6y__3y
プレミアムウォーター使ってる！注文ノルマが多少あるのがだるい 他のわかんないけど注文スキップとか本数変更とか諸々アプリで完結するからそこは楽！引用元：Twitter－@marrrnov
さらに公式アプリやマイページでしか応募できないキャンペーンやポイント利用もあるため、ぜひ活用したいところです。
プレミアムウォーター無料のからくりとは？
プレミアムウォーターのウォーターサーバーは選ぶ機種によってはレンタル代が無料ですが、なぜ無料にできるのか気になりますよね。
結論から言うと、「天然水の料金が必ず発生すること」「注文ノルマと最低利用期間の縛りがあること」によって利益を得ているため、レンタル代無料が実現しています。
プレミアムウォーターの料金は、実質天然水の料金のみがかかります。
天然水の料金だけで利益は回収が可能なのですが、未発注や早期契約解除を防ぐために、注文ノルマ（最低24L/月～）と最低契約期間（2～3年）が設定されています。
つまり天然水の料金を継続的に注文してもらうことで利益回収が見込めるため、ウォーターサーバー代を無料にできるということです。
ウォーターサーバーのレンタル料が無料と聞くと、別途水代がかかると分かっていてもお得に感じてしまいますね。
プレミアムウォーターの解約方法
プレミアムウォーターの解約方法は、以下の手順でできます。
- マイページまたは公式アプリから解約を申し込む。
- 担当者との電話にてウォーターサーバーの返却日を決める
- 返却日までにウォーターサーバー内の水抜きを行う
- 返却日に配送事業者へ梱包して引き渡す
基本的にはこの流れで解約ができますが、契約しているプランやレンタルしている機種によって異なる場合がありますので、契約プランを確認した上で解約を行いましょう。
また、解約に関してよくある疑問を以下にまとめてみました。
プレミアムウォーターの解約に関する疑問を次から解説していきます。
プレミアムウォーターの解約金｜三年以降は？
プレミアムウォーターを最低利用期間内で解約する場合、解約金を支払わなければいけません。
プランやレンタルしている機種によって解約金の金額は変わりますが、10,000～20,000円かかります。
| プラン名 | 最低利用期間 | 解約金 |
|---|---|---|
| 基本プラン | 2年 | 10,000～20,000円 |
| ずっとPREMIUMプラン | 3年 | 15,000～20,000円 |
| PREMIUM WATER MOM CLUB | 3年 | 20,000円 |
「基本プラン」は2年以降、「ずっとPREMIUMプラン」「PREMIUM WATER MOM CLUB」は3年以降であれば、最低利用期間を過ぎているため、解約金は発生しません。
プレミアムウォーターの解約金を払わない方法は？
プレミアムウォーターは、最低利用期間内で契約解除をしてしまうと解約金を支払う必要があります。
ただ、解約金の支払いは避けられないものの、他社ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを利用すれば、解約負担金を実質無料にすることは可能です。
乗り換えキャンペーンには、キャッシュバックされるパターンが多いです。
| 会社名 | 乗り換えキャンペーン内容 |
|---|---|
| コスモウォーター | 解約金の有無に関わらず、5,000円キャッシュバック |
| エブリィフレシャス | 最大16,500円キャッシュバック |
| クリクラ | デジタルギフト15,000円分プレゼント |
| うるのん | 最大16,500円キャッシュバック |
| フレシャス | 最大16,500円キャッシュバック |
最大でも16,500円キャッシュバックのため、解約金の方が上回るケースもありますが、乗り換えを検討している方はキャンペーン活用を検討してみると良いでしょう。
プレミアムウォーターの解約電話が繋がらない時は？
プレミアムウォーターの解約は公式アプリやマイページから申し込む以外にも、電話での解約も可能です。
しかし、連絡先であるカスタマーセンターに「電話がなかなか繋がらない」といった意見もよく聞かれます。
カスタマーセンターは、11～12時、15～16時といった時間帯は混雑しにくいとのことなので、その時間帯を狙って電話をすると繋がりやすいかもしれません。
また、解約はマイページや公式アプリから申し込み後、担当者からの電話で返却日が決められるため、Webで申し込んで電話を待つという方法も確実だと思われます。
プレミアムウォーター解約時は梱包する？
プレミアムウォーターは解約の際、ウォーターサーバーの梱包・返却をする必要があります。
回収用の梱包材は、ウォーターサーバーの引き取りを行う配送事業者が持ってきてくれるので、用意する必要はありません。
配送事業者から回収用の梱包を受け取った後、使用者が同封の説明書を見ながら梱包し、引き取りという流れになります。
ただ、レンタルしている機種によって引き取り方や梱包の有無が変わってきますので、レンタル機種を確認の上、返却作業をしましょう。
まとめ
今回はプレミアムウォーターの評判・口コミ、無料のからくり、解約方法について解説をしました。
「契約内容に関して騙された」といった苦情や「高い」「勝手に届く」などの口コミがある一方で、「味は美味しい」「アプリで注文の変更ができる」といった良い口コミもありました。
数あるウォーターサーバーの会社の中でも「高品質な天然水が家で飲める」ということで人気のある会社ですので、よく検討したうえで利用をしてみてはいかがでしょうか。
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